Verzenden & retourneren

Verzendkosten

Bij Verlichtingpaleis hanteren wij de volgende tarieven:

Voor Nederland:

• Bestellingen tot 25 Euro: € 5.75
• Bestellingen tot 49.99Euro: € 5.25
• Bestellingen vanaf 50 Euro: Gratis !

   

Voor Belgie:

• Bestellingen tot 75 Euro: € 6,75
• Bestellingen vanaf 75 Euro: Gratis!

Voorraad

Verlichtingpaleis.nl heeft zo veel mogelijk eigen voorraden. .

- Indien op voorraad. Het artikel is in voorraad en wordt na ontvangst van de betaling verstuurd.
- Indien niet in voorraad. Het artikel is op dit moment helaas niet in voorraad. wij proberen de producten zo snel mogelijk op voorraad te hebben. Vaak zijn deze producten bij onze leverancier op voorraad zodat deze binnen enkele dagen op binnen kunnen zijn.;

Bezorgmoment

Het tijdstip waarop Postnl uw bestelling komt afleveren is niet exact te bepalen. Pakketten kunnen over het algemeen van 8.00u tot 17.30u en op zaterdag bij u bezorgd worden. 

Pakket traceren

Wanneer uw order ons magazijn verlaat  ontvangt u een e-mail van ons met daarin een Track en Tracenummer zodat u uw bestelling kunt volgen.

Verzending en bezorging

Op werkdagen voor 22.00 uur besteld, dezelfde dag verzonden!
 
Verlichtingpaleis verstuurt uw pakket met diverse transporteurs. Indien u op werkdagen voor 22.00 uur besteld en betaald met iDEAL of Creditcard, dan wordt uw bestelling de volgende werkdag aangeboden. Dit is het geval bij 95% van de zendingen, maar is helaas niet voor 100% gegarandeerd. Wij streven er wel naar dat u zo snel mogelijk uw producten binnen heeft. Heeft uw bestelling een vertraging van meer dan een dag, zullen wij u verder op de hoogte houden van de verwachte leverdatum

Tijdens de vakantieperiode werken wij met een minimale bezetting. Hierdoor is het mogelijk dat uw bestelling een dag later dan verwacht bezorgd wordt. Wij hopen op uw begrip hiervoor.

Maatwerk

Maatwerk kan helaas niet altijd direct verzonden worden. De bestelling wordt voor u op maat gemaakt. Dit kan 2 werkdagen duren.

Verlichtingpaleis en Milieu

Doordat wij slim omgaan met onze verpakking kunnen proberen wij een steentje bij te dragen aan een goed milieu en kunnen wij de kosten van nieuw verpakkingsmateriaal verminderen. Het voordeel is dat wij op deze manier ook oa. de verzendkosten kunnen verlagen en een hoog serviceniveau kunnen garanderen.

Het is daarom heel goed mogelijk dat u uw pakketje in een gebruikte doos of gebruikt verpakkingsmateriaal kunt ontvangen zonder de kwaliteit van de verpakking te hoeven in te leveren. Verder werken wij met zoveel mogelijk karton en opvulpapier zodat er zo min mogelijk plastic in het milieu terecht komt.

Retourneren

U bestelt zonder enig risico want u kunt uw bestelling retourneren binnen de bedenktijd van veertien dagen. De bedenktijd gaat in op het moment dat u het product ontvangt. Heeft u meerdere producten ontvangen en niet alles in een keer geleverd gekregen? Dan gaat de bedenktijd in op het moment dat u het laatste product van uw bestelling heeft ontvangen.

Tijdens de periode van bedenktijd kunt u uw bestelling ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking retourneren. U kunt het product uitproberen, maar zorg er dan wel voor dat u het product volledig schoon en geheel onbeschadigd in de originele verpakking terugstuurt. Verzegelde producten kunnen na het verbreken van de verzegeling niet geretourneerd worden.

Producten die retour gezonden worden kunnen NIET geaccepteerd worden in het geval van:

• Bedenktijd verlopen
• Zonder compleet en correct ingevuld retour document / factuur
• Onvoldoende frankering
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken
• Beschadiging van de producten
• Producten waarvan onderdelen ontbreken
• Producten die gebruikssporen vertonen
• Labels ontbreken of zijn verwijderd van het product
• Zonder originele verpakking
• Op maat gemaakte producten.

Indien de producten aan bovenstaande uitzonderingen voldoen zal er geen retourbetaling plaatsvinden en zullen wij na betaling van de verzendkosten de producten weer onbehandeld naar u toe sturen.

Verstuur de retourzending voldoende gefrankeerd naar ons toe, U betaalt zelf de frankeerkosten. U bent zelf verantwoordelijk dat wij het pakket ontvangen, zorg voor een bewijs van aflevering door diegene die het pakket bij ons aflevert. U ontvangt het aankoopbedrag (minus evt kortingscodes die u heeft gebruikt) binnen 14 dagen retour. Als de retourzending door ons NIET geaccepteerd wordt (zie bovenstaande voorwaarden) ontvangt u geen geld retour.
Let op ! Rembourskosten van €15,00 worden niet terugbetaald.

Ruilen

Als u uw artikel wilt ruilen, dan kunt u het nieuwe product bestellen in de webshop en het bestaande product retourneren volgens deze retourprocedure.